注文から商品が届くまで、3か月弱かかった。
納期の質問もあいまいな答えで、自分でもよく忍耐できたと思う。
この度は商品発送遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
入荷時期と弊社の手違いにより、発送が遅くなってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
びっきー さま
明けましておめでとうございます。
商品発送遅れまして大変申し訳ございませんでした。
弊社在庫・輸入元在庫とも完売となり発送が遅れてしまいました。
商品の方はしっかり検査・補充電を行いお送りしていますので
安心してご利用ください。
また、何かご不明な点等ございましたら
お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
ネット上で注文を出したのが、11月1日、自動返信はありましたが、お店からは何の連絡もなく、しびれを切らし4日に確認のメールを入れると5日に初めて・・・、発注確認をしておらず、今やっと発注を確認しました、只今在庫切れで週明けの発送となりますの返答が、、、。 仕事する気ある?? ところが週明け発送どころか8日火曜日の夜に催促メールを入れるも返答もなく、こちらが9日水曜午後に直接携帯に電話を入れると、今日やっと入荷しました、充電後発送しますとの事!
何なの、この対応の悪さは・・・? こちらも自営していますが、お客様にこんな対応でよく商売していますね!
尚且つ、ホームページにもネットのお店にも、でかでかと他社にない様な充電装置でフル充電後発送しますと謳っていたにも関わらず、大阪のお店から岡山の自宅まで、高速を使えば2時間足らずの距離の発送なのに、届いたバッテリーをチャージャーで確認すると、2時間も充電時間がかかる有様!!
メーカー倉庫にあったままを送っただけだろうが!! 比重はまともな範囲内だったから返却はしないでおいたが、、、。
物はともかく、2度と取引するものか!
楽しみにしていた旧車会のツーリングに自車で出かけることも出来ず、ほかのメンバーに事の顛末を話したところ、総勢50人が誰しも最低な店との評価だった。 もしこの評価が万人の目に触れることが出来るなら、発注前に再考されることを強くお勧めします。 あ~久々に気分が悪い!!!!!!!
$ea さま
今回の不手際、大変申し訳ございませんでした。
私のご注文メールの確認ミスと、入荷商品の在庫管理に不備があり
今回のようなご迷惑お掛けしたしだいです。
今後、注文メールの確認の徹底と、在庫管理をしっかり行います。
大変貴重のご意見を頂き、真摯に受け止め改善を行います。
バッテリーカバーを外した後、こちらの写真ですと、底面左長辺中央あたりにバッテリーの固定金具がボルトで止まっていますので、これを外すには長めのエクステンションが必要でした。
商品には今のところ満足していますが、商品到着までの対応に不満を感じました。
最初に頂いたメールに金額と振込み先の記載があったので、直ぐ様ネットバンキングで振込んだところ、翌日に「お取引きの確認」と題して「現金振込みは1000円割引になる」旨の記載と共に、私が振込んだ額から1000円マイナスした額を振込むように指示がありました。
それであれば、最初のメールに、少なくとも振込先の記載は必要ないのではないでしょうか。
販売ページのホーム画面に1000円割引の記載はありましたが、期限が本年6/3までとなっており、既に10月末ですので当然に私は該当しないと判断しました。(私の指摘後、『無期限延長中』に変えておられます)
この件で電話連絡しましたが、折り返し電話すると言ったきりほぼ丸一日連絡は無く、痺れを切らせて再度こちらから連絡する事になりました。
販売ページの管理やメールを含めた連絡確認の曖昧さ、携帯番号しか記載が無い点など、少々気が置けないと感じましたので、口座番号をお教えする気になれず、1000円の返金はお断りしました。
お忙しかったのかとは思いますが、販売ページでの質問回答など、大変好印象だっただけに残念です。
商品には満足しています。
週末に使うつもりで注文し、注文確認メールにも土曜日発送しますとありました。
発送のメールが無く月曜にTELすると、送るの忘れてましたとの答えでした。他の方の評価は良いと思いますが、お店の評価は普通以下のさせていただきます。商品自体は非常に良いです。
次回購入時は期待したいと思います。
ベンベン さま
私の発送ミスでお届けが遅れ申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう対策してまいります。
次回購入時には、期待通り以上のサービスがご提供出来る様、努力いたします。
また、今回のように【不満】とご投稿頂くのは弊社・私にとって非常に貴重な
「お客様からの声」です本当にありがとうございます。
改めて、身の引き締る思いです。
ご投稿ありがとうございました。
SKYLINE HR31後期型(2Dr GTS-Turbo)へ搭載しました。
商品購入時の連絡や質疑応答は丁寧で文句無しですが、今回購入した際に商品の発注ミスがありLタイプが発送されてきました。私も到着後確認を怠り、取り付け後に気づいたので、ま、取り付けかたが逆になりますが、無事に搭載できたようなので問題視しませんでした。その辺のミスを注意したほうがいいと思います。あと、当方沖縄ですが、バッテリーが飛行機での輸送は禁止されているようで到着まで5日程かかりました。
で、商品についてですが、エンジンのかかりがいいのと、吹き上がりがよくなったと感じます。これだけでも全然okで、チューニング車なのでもっと前から搭載していればと感じるパフォーマンスでした。あとは、これからオーディオ関係でサブウーファー等を取り付ける予定なのでまたそれなりのパフォーマンスが出れば文句無しです。取り付け時に、自分の取り付けミスだと思うのですが、CDヘッドユニットのヒューズ20Aが飛んでしまったのがちょっと慌てた点で、それ以外は取り付け等も簡単に行えました。バッテリーが重くなった分ハンドリングについてはちょっと重くなったとは感じますが、気になるほどでもありません。
もちろんエンジンルームの見た目もよく、これから電源を気にせずオーディオ関係をいじるのが楽しみです。
辛口なコメントにもなりましたが、色々とありがとうございました。
touchin さま
ご投稿ありがとうございます。
今回完全な私のミスです。 ご迷惑お掛けしました。
無事装着できて良かったです。 ホッ!
インプレッションありがとございます。
始動性能・吹き上がり良くなりましたか
オーディオも皆さん良くなると聞いていますので
サブウーファー装着楽しみですね。
商品の方はご満足頂けて、オプティマに助けられた思いです。
それから辛口コメント全然OKです。
これこそ、お客様の生の声です。
シッカリ注意して商品間違えないようにお応えします。
これからもよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。